Politique de paiement

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Moyens de paiement acceptés

Maisonor accepte les modes de règlement suivants :

Carte bancaire — Visa et MasterCard. Le paiement par carte est traité via une connexion sécurisée. Les données de votre carte ne sont pas stockées sur nos serveurs ; elles sont transmises directement à notre prestataire de paiement certifié.

PayPal — vous pouvez régler votre commande via votre compte PayPal ou par carte bancaire à partir de l'interface PayPal, sans créer de compte si vous le souhaitez.

Ces deux modes de paiement sont accessibles à toutes les étapes du processus de commande. Le choix du mode de règlement vous est proposé avant la validation définitive de votre panier.

Moment du débit

Le montant de votre commande est débité au moment de la validation du paiement, c'est-à-dire avant l'expédition des produits. L'expédition est effectuée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, conformément à notre Politique d'expédition. Vous recevez un e-mail de confirmation dès l'enregistrement de votre commande.

Sécurité des transactions

Toutes les transactions sont effectuées sur un serveur sécurisé utilisant le protocole HTTPS avec un certificat SSL valide. Les informations relatives à votre moyen de paiement sont chiffrées et traitées par nos prestataires conformément aux normes de sécurité applicables à l'industrie des paiements (PCI DSS).

Maisonor n'a jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire.

Absence de frais supplémentaires

Aucun frais supplémentaire n'est appliqué selon le mode de paiement choisi. Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant total débité, sans majoration liée à l'utilisation d'une carte ou de PayPal.

Facturation

Une facture est émise pour chaque commande et vous est adressée par e-mail à l'adresse indiquée lors de votre achat. Elle récapitule les produits commandés, le montant total TTC et les éventuels frais appliqués, étant précisé que la livraison est offerte en France métropolitaine.

Échec du paiement

Si le paiement est refusé par votre banque ou par PayPal, la commande n'est pas enregistrée et aucun montant n'est débité. Vous pouvez alors reprendre le processus de commande avec un autre moyen de paiement ou contacter votre établissement bancaire pour connaître la raison du refus.

Remboursement

En cas de retour d'un produit dans le cadre du droit de rétractation ou d'une annulation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, dans les conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.