Politique de confidentialité

Last Updated: October 5, 2026

La présente politique décrit la manière dont Maisonor collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur maisonor.fr ou que vous y passez une commande. Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Maisonor
44 Avenue de Magellan, 33600 Pessac, France
E-mail : equipe@maisonor.fr
Téléphone : +33 757906137

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre référent protection des données à l'adresse equipe@maisonor.fr.

Données collectées et finalités

Nous collectons les catégories de données suivantes, strictement nécessaires aux finalités décrites :

Données d'identification et de contact — nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone — utilisées pour le traitement et le suivi de votre commande, la gestion de la relation client et, le cas échéant, l'exercice de vos droits.

Données de transaction — détail des produits commandés, montant, historique des paiements — utilisées pour la facturation, la comptabilité et la gestion des remboursements. Les données de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs ; elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés.

Données de navigation — adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite — utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer son audience et améliorer votre expérience. Ces données sont collectées uniquement après votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Bases légales

Chaque traitement repose sur une base légale identifiée :

L'exécution du contrat de vente pour les données nécessaires au traitement des commandes et à la livraison.
Le consentement pour les cookies non essentiels et les communications marketing.
L'intérêt légitime pour la prévention de la fraude et la sécurité du site.
Le respect d'obligations légales, notamment en matière de conservation des factures et de comptabilité.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux services internes de Maisonor habilités à les traiter. Elles sont également transmises à des prestataires tiers qui interviennent dans le cadre de la commande : transporteurs (Colissimo, Chronopost, Colis Privé) pour la livraison, prestataires de paiement (Visa, MasterCard, PayPal) pour le règlement, et hébergeur du site pour l'infrastructure technique.

Ces prestataires agissent sur instruction de Maisonor et présentent des garanties conformes au RGPD. Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Certains de nos prestataires, notamment PayPal, peuvent être amenés à transférer des données personnelles en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité et de preuve.

Les données de prospection commerciale sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, sauf retrait de votre consentement.

Les cookies non essentiels expirent au plus tard 13 mois après leur dépôt.

Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par e-mail à equipe@maisonor.fr ou par courrier à l'adresse du responsable du traitement indiquée ci-dessus. Nous y répondons dans un délai d'un mois, susceptible d'être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Les cookies essentiels (panier, session, sécurité) ne requièrent pas de consentement préalable.

Sécurité

Le site maisonor.fr utilise un protocole HTTPS avec certificat SSL valide pour chiffrer les échanges entre votre navigateur et nos serveurs. L'accès aux données personnelles est limité aux personnes habilitées et fait l'objet de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Modifications

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre visite. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par les moyens appropriés.